Les couples qui s'adressent à PlusOne peuvent être sûrs de recevoir une aide et un soutien du début à la fin du programme. Le programme de maternité de substitution comporte plusieurs étapes : il commence par un appel à l'agence, une consultation détaillée et se termine par la naissance du bébé.
Le programme de maternité de substitution dure en moyenne 12 à 15 mois, dont 1 à 2 mois sont consacrés à la préparation du processus et à la conclusion de tous les accords nécessaires, 9 mois sont consacrés à la grossesse de la mère porteuse et 1 à 2 mois sont consacrés à l'enregistrement des documents relatifs à l'enfant. Examinons toutes les étapes en détail.